الأمان والراحة للمرضى المسافرين: نصائح هامة لتجربة سفر صحية مريحة

لمعرفة المزيد عن الاعتماد العالمي للرعاية الصحية، يرجى زيارة https://www.globalhealthcareaccreditation.com/.

بالطبع! سأكمل كتابة المقال باللغة العربية.

الأمان والراحة للمرضى المسافرين: نصائح هامة لتجربة سفر صحية مريحة

إعداد السفر للمرضى أو الأشخاص الذين يعانون من حالة طبية خطيرة يمكن أن يكون مرهقًا بشكل عقلي وجسدي. في أفضل الحالات، قد يواجه الشخص العديد من مواعيد الطبيب والفحوصات الطبية والأعباء المالية، وربما حتى الشكوك في نجاح العلاج، كل ذلك أثناء محاولته التوازن بين العمل والالتزامات العائلية.

عند الحديث عن المسافرين الصحيين، يجب أن نضيف أيضًا ضغط السفر والقلق إلى المزيج. نحن نعلم أن مقدمي الرعاية الصحية خبراء في دعم المرضى أثناء وجودهم داخل المستشفى أو العيادة، ولكن ليس الجميع مستعدين للقيام بالشيء نفسه أثناء سفر المرضى ذهابًا وإيابًا من مرافقهم. يمكن أن تكون المطارات والسفر جالسين محفوفة بالمخاطر بشكل خاص بالنسبة لأي مريض، خاصةً أولئك الذين لديهم احتياجات خاصة أو الذين لم يسبق لهم السفر من قبل. فماذا يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يفعلوا لتعزيز السلامة وزيادة الراحة وفي النهاية تخفيف ضغوط السفر؟

المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة

بعض الأفراد الذين يسافرون إلى مستشفاك أو عيادتك سيكونون مرضى ذوي احتياجات خاصة. قد يحتاجون إلى السفر مع كراسي متحركة أو أجهزة الأكسجين، أو قد يحتاجون إلى مساعدة من ممرض أو فرد من العائلة. على الرغم من أن معظم الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة لا يحتاجون إلى موافقة طبية قبل السفر، قد يطلب بعض شركات الطيران إثبات اللياقة البدنية للمريض لضمان قدرته على الاهتمام بحاجاته الشخصية. في هذه الحالات، فإنه من المفيد أن يقدم مقدمو الرعاية الصحية "رسالة سفر" للمرضى تحتوي على وصف موجز لحالتهم أو إعاقتهم أو القيود الجسدية ونوع المساعدة التي قد يحتاجونها.

المعلومات المهمة لتوصيلها للمرضى ذوي الاحتياجات الخاصة

قبل السفر، يجب إبلاغ المرضى بضرورة التحقق مع شركة الطيران من الأمور التالية:

1. توافر المساعدة عند تسجيل الوصول، وأثناء التنقل في المحطة، وأثناء الصعود والنزول من الطائرة. معظم شركات الطيران ستوفر المساعدة للمسافرين خلال هذه المراحل الثلاث، بما في ذلك توفير مساعدة كراسي متحركة ومساعدة في التنقل - الصعود والنزول من الطائرة، ومساعدة في استخدام الأجهزة الطبية التي تعمل بالبطارية. يجب على المرضى الذين يحتاجون إلى كرسي متحرك أو مساعدة تنقل أخرى أن يخبروا شركة الطيران بحاجتهم خلال عملية الحجز وقبل 48 ساعة من موعد الرحلة.
2. سياسة شركة الطيران بشأن نقل المعدات مثل الكراسي المتحركة والأجهزة المحمولة والبطاريات وجهاز التنفس الصناعي أو الأكسجين. قد يتطلب بعض الناقلين الاتصال بشركة الطيران للتأكد مما إذا كانت الأجهزة الطبية المعينة معتمدة للسفر. في الولايات المتحدة، على سبيل المثال، يُسمح للركاب بحمل مركزات الأكسجين المحمولة (POC's) المعتمدة من قبل إدارة الطيران الفيدرالية (FAA).[1] يمكن أن تختلف القيود بالنسبة للأجهزة الأخرى اعتمادًا على شركة الطيران. يجب على المرضى إبلاغ شركة الطيران مسبقًا إذا كانوا يعتزمون أخذ كرسي متحرك خاص بهم أو أي مساعدة تنقل أخرى حيث لا يوجد في الطائرات التجارية المتاحة مساحة في الحجرة البضائع إلا لكرسي متحرك قابل للطي واحد فقط. [2]
3. وجبات خاصة. يمكن لمعظم شركات الطيران توفير مجموعة واسعة من الوجبات بما في ذلك النباتي، الكوشير، الحلال، السكري، والقلوية المنخفضة. ومع ذلك، يجب طلب ذلك قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الإقلاع.

الأدوية

غالبًا ما يقوم المرضى السافرين بحمل الأدوية إلى أو من وجهة السفر الطبية. ومع ذلك، قد لا يكون المرضى على علم بأن الأدوية تخضع لبروتوكولات فحص خاصة أو أن بعض أنواع الأدوية قد تكون محظورة في بعض البلدان.

القوانين الدولية

قد تكون الأدوية المتاحة بوصفة طبية في بلد واحد غير قانونية أو تخضع لتنظيمات صارمة في البلدان الأخرى. فمن الواضح أن تجربة المريض ستتأثر بشكل كبير إذا ما واجه المريض تهمة جنائية بسبب الأدوية التي يحملها في رعايتك.

يجب إبلاغ المرضى بضرورة إبلاغ مقدمي الرعاية الصحية في الوجهة بأسماء أي أدوية ينوون إحضارها إلى البلد.

علاوة على ذلك، يجب على مقدمي الرعاية الصحية التأكد من أن الأدوية الموصوفة للمريض بعد العلاج (قبل المغادرة) قانونية في بلد المريض الأصلي والبلدان التي قد يمر بها في العبور.

من المستحسن أيضًا أن يقدم الطبيب المعالج لكل مريض خطابًا يشير إلى الحالات الطبية التي يعاني منها والأدوية الموصوفة، بما في ذلك أسماءها العامة.

التعبئة وفحص الأمان

تأخير الرحلة وفقدان الأمتعة ليست حوادث غير مألوفة. يجب إبلاغ المرضى بأنه يجب وضع الأدوية والوصفات في حقيبة اليد لضمان الوصول السريع وتقليل إمكانية فقدانها. يجب أيضًا تسمية الأدوية ووضعها في كيس بلاستيكي منفصل لفحص الأمان.[3]

أمان المطار

يمكن أن يكون المرور عبر أمن المطار مربكًا حتى بالنسبة للمسافرين الذين لديهم خبرة. هناك الطوابير الطويلة التي تبدو لا نهاية لها، وصيحات وتعليمات من العاملين في الأمن ذوي الوجوه الجامدة، وصراع هائل للخلع الأحذية والتخلص من زجاجات الماء، وأخيرًا الآلات الضخمة التي تفحص أجسادنا. لتجعل هذه العملية أقل رهبة بالنسبة للمرضى، دعهم يعرفون مسبقًا ما يمكن توقعه وما الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها لتقليل فرص التأخير أو الفحوصات الإضافية. ويشمل ذلك:

1. إبلاغ ضباط الأمن قبل الفحص إذا كان لديهم زرعات معدنية، مثل الركبتين أو الوركين الصناعيين.
2. إبلاغ ضباط الأمن قبل الفحص إذا كانوا يستخدمون عضواً صناعياً أو جهازًا طبيًا آخر مثل مضخة الأنسولين أو حقيبة الاستومي.
3. تعبئة الأدوية بشكل منفصل في كيس بلاستيكي وإعلام الجهات المختصة بها قبل الفحص. يجب ملاحظة أن السوائل الضرورية طبيًا مسموح بها عبر النقطة الفاصلة في أي كمية بمجرد أن يتم فحصها.

مقاعد الطائرة

هل يبدو لك أن ساقيك قد طالت بضع بوصات في كل مرة تجلس في مقعد في فئة الاقتصاد؟ في الواقع، أنت لست بعيدًا عن الصواب. تبحث شركات الطيران باستمرار عن وسائل لضغط المزيد من الركاب على كل طائرة. أحد الطرق للقيام بذلك هو تقصير المسافة بين الصفوف. ووفقًا للتقارير، فإن المسافة بين المقاعد (بين مقعدك والمقعد أمامك) قد تناقصت في المتوسط ​​من 35 بوصة إلى 31 بوصة وفي بعض شركات الطيران حتى 28 بوصة. [4] بالنسبة للمرضى الذين يعانون من انقباض في الحركة أو الذين خضعوا لعملية جراحية للتو، فإن هذه الظاهرة غير مريحة فحسب، بل قد تشكل خطرًا حقيقيًا. يمكن أن تحدث حالات الجلطات الوريدية العميقة (DVT) - حالة خطيرة يتشكل فيها جلطة دموية في أحد الأوردة العميقة في جسمك [5] - إذا جلست الركاب لفترة طويلة دون حركة للساقين. للحد من هذه المخاطر وزيادة راحة الركاب، يجب تنصيب المرضى ذوي المخاطر العالية على الخيارات التالية (بالإضافة إلى أخذ أي أدوية وصفتها الطبيب):

1. فئة الدرجة الأعمال أو الاقتصاد الرفيع.
2. مقاعد الجدار الأمامي.
3. مقاعد الممر مع أذرع قابلة للرفع.

توصل الوجهة

في هذه الأيام، يشبه بعض المطارات الكبيرة مدنًا صغيرة بمجموعة من المطاعم والمتاجر وحتى الفنادق. يمكن أن يضل المرضى النازلون من رحلاتهم ويشعرون بالتشتت أو الضياع أثناء محاولتهم التنقل في تدافع المسافرين الذين يتجهون إلى إجراءات الهجرة والجمارك. يمكن أن تكون الوصول في ساعات متأخرة من الليل أو في ساعات الصباح الباكرة تحديًا خاصة حيث قد تكون أجنحة المعلومات والخدمات الأخرى مغلقة. كما يجب أيضًا أن نتذكر أن المرضى المسافرين قد لا يكونون على دراية بلغة وثقافة الوجهة؛ وهذا، بالاشتراك مع التعب الناجم عن الرحلة، يمكن أن يجعل المرضى يشعرون بالارتباك بشكل أكبر. ما يمكنك فعله كمستشفى للمساعدة؟

1. اعتمادًا على حجم وتعقيد مطار مدينتك، يمكن أن يكون من المفيد تزويد المرضى مسبقًا بخريطة ومعلومات مفصلة حول التوجيهات للمساعدة في تسريع خروجهم من المطار والتأكد من أنهم يجدون بسرعة خيارات النقل المناسبة أو مكان الاجتماع والترحيب المحدد.
2. طلب من موظف من المؤسسة الذي يسافر بالفعل أن يولي اهتمامًا كبيرًا لعملية وصول المطار وأن يكون حذرًا من أي تحديات يمكن أن يواجهها المرضى.
3. طلب من المرضى المسافرين إبلاغك بأي تحديات يواجهونها.

تذكر، إنها كلها عن تقليل العوائق وجعل العملية أسهل بالنسبة لمرضاك. كلما حصلت على مزيد من البيانات، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل لتحسين تجربة المرضى المسافرين للوصول إلى رضا المرضى بخدمات السفر الصحية في المستشفى الخاص بك.

لا تسمح لما لا يمكنك السيطرة عليه أن يصبح عائقًا أمام تحقيق رضا المرضى.

تروج الجمعية العالمية للرعاية الصحية لتحسين تجربة المرضى في جميع مراحل رعاية السفر الطبية سواء داخل أو خارج البيئة السريرية. وعلى الرغم من الاعتراف بأن مقدمي الرعاية الصحية لا يستطيعون التحكم في جميع الأنشطة أو التفاعلات التي تحدث خلال عملية السفر، إلا أنهم يمتلكون القدرة والمسؤولية للتعرف على الحالات التي قد تؤثر سلبًا على سلامة المرضى وتجربتهم، وتوجيه المرضى المسافرين توجيهاً نشطًا للتحضير والتعامل مع هذه الحالات. في نهاية المطاف، تعتبر عملية السفر جزءًا مهمًا من تجربة المسافر الصحي، وبالتالي يجب مراقبتها بشكل دقيق للتأكد من تحقيق أعلى مستوى من الأمان والراحة للمرضى المسافرين.

[1] إدارة الطيران الفيدرالية - مركزات الأكسجين المحمولة[2] إدارة أمن النقل - السفر مع الإعاقة والحالات الطبية والأجهزة[3] إدارة الغذاء والدواء الأمريكية - السفر مع الأدوية[4] واشنطن بوست - تقلصت مقاعد الطائرات على مدار السنوات. هنا السبب[5] عيادة مايو - تجلط الأوردة العميقة (DVT)